Lo que nos preguntan de verdad

Es lo mismo que usa tu cliente al pagar acercando la tarjeta o el móvil al datáfono: dos cosas que se entienden cuando están a menos de cuatro dedos. Aquí, en vez de cobrar, se abre una página.

Lo leen los iPhone del 7 en adelante (año 2016) sin instalar nada, y prácticamente todos los Android de los últimos diez años. En algunos Android hay que tener el NFC encendido en los ajustes; en los iPhone está siempre listo.

Todos los carteles llevan impreso un código QR con la misma dirección. El cliente abre la cámara, apunta al cuadro y llega al mismo sitio. Es el mismo gesto que ya hace con las cartas de los restaurantes.

Por eso el texto del cartel dice «acerca el móvil o apunta con la cámara»: así nadie se queda mirando sin saber qué hacer.

Aplicación no, ninguna. La página se abre en el navegador que el móvil trae de fábrica.

Conexión sí: hacen falta datos o wifi para cargar la página, igual que para cualquier otra web. Es una página muy ligera, así que abre bien aunque haya poca cobertura. Si tu local es un sótano con cero cobertura, ofrecer el wifi del negocio arregla el problema.

Sí, desde tu panel y cuantas veces quieras. El chip lleva grabada una dirección nuestra, corta y fija; esa dirección es la que decide después a dónde manda al cliente.

Cambias de nombre, abres otra ficha o te mudas de local: entras en el panel, pegas el enlace nuevo y el mismo cartel sigue sirviendo. El chip no se reprograma ni se estropea por eso.

Vale una para todos. Un cartel en la barra funciona para el local entero y no necesita que nadie tenga nada suyo. Si eres tú solo detrás del mostrador, con eso vas servido.

La tarjeta por persona sirve para saber quién trae cada reseña. En un local con turnos, ahí es donde cambia el asunto: cada escaneo queda atribuido a quien lleva la tarjeta y el panel ordena el equipo por escaneos y por clics a Google.

Se pueden mezclar sin problema: el expositor de la barra sin nombre y una tarjeta con nombre para cada persona de sala.

La tarjeta suelta cuesta 32,90 €, de una vez, como cualquier otro cartel.

Ver los formatos

Sí, si la tarjeta está asignada a alguien. Al acercar el móvil se lee «Te ha atendido Marta» justo encima de las estrellas. Eso es lo que hace que el cliente sienta que está contestando a una persona que acaba de servirle.

Sale el nombre que hayas escrito tú en el panel y nada más: ni apellidos, ni foto, ni teléfono. Si prefieres poner sólo la inicial o un apodo, escribe eso y es lo que se verá.

Una tarjeta sin nadie asignado, como el expositor de la barra, no dice ningún nombre y funciona igual.

Entras en «Equipo», en tu panel, y desactivas su ficha o la borras. Su tarjeta deja de decir un nombre y sigue funcionando como un cartel de barra corriente, así que puedes dársela a quien entre en su lugar sin comprar otra.

Los escaneos que ya se contaron se quedan en el histórico del negocio. Y la atribución se congela en el momento del escaneo: si mañana le pasas esa tarjeta a otra persona, lo de la semana pasada sigue siendo de quien la llevaba entonces, así que el ranking del mes pasado no se reescribe solo.

Sólo tú. Dar de alta a alguien en «Equipo» no le crea una cuenta ni le da acceso a nada: es un nombre al que se le atribuyen escaneos. Al panel se entra con el correo y la contraseña del negocio, que son tuyos.

Lo que hagas con el dato ya es cosa tuya. Hay quien lo enseña en el grupo del local los lunes y hay quien no lo enseña nunca. Merece la pena tener presente que un escaneo depende también del turno y de las mesas que toquen, así que el ranking mide sobre todo quién se acuerda de pedirlo.

Van dentro de la membresía, como el resto del panel: das de alta a cuanta gente quieras y no se cobra por usuario.

Lo único que se paga es cada tarjeta física, una vez, igual que cualquier otro cartel del catálogo.

No. Google lo prohíbe y en Close Reviews no existe esa opción.

A eso se le llama filtrado de reseñas y está expresamente fuera de las políticas del Perfil de Empresa: no se puede pedir opinión sólo a los clientes contentos, ni poner un desvío en medio para que los descontentos no lleguen al formulario. Si Google lo detecta puede borrarte las reseñas conseguidas así, dejar de mostrar la puntuación o suspenderte la ficha entera. Y quien se lo denuncia suele ser un competidor.

Por eso todos nuestros carteles mandan a Google a todo el mundo, puntúe lo que puntúe. Lo que sí hacemos es ayudarte a contestar bien a las reseñas malas, que es lo que de verdad lee quien mira tu ficha.

Por pedir reseñas, no. Google dice literalmente que animes a tus clientes a dejar reseñas y hasta reparte enlaces cortos para eso desde el propio Perfil de Empresa. Un cartel es la versión física de ese enlace.

Lo que sí penaliza es comprarlas, escribirlas tú, pedírselas a gente que no ha pasado por tu negocio, incentivarlas con un regalo o filtrarlas por puntuación. Nada de eso hace falta para que el cartel funcione.

No. Google prohíbe ofrecer cualquier cosa a cambio de una reseña: descuentos, chupitos, sorteos, puntos o el postre. Las reseñas conseguidas así se pueden borrar y la ficha se puede sancionar.

Lo que sí puedes hacer es acordarte de mencionarlo al cobrar: «si te ha gustado, acerca el móvil aquí». Eso no es un incentivo, es pedirlo bien.

Casi siempre al momento. A veces Google retiene alguna unas horas o unos días mientras la revisa, y de vez en cuando retira alguna que le parece sospechosa. Eso lo decide Google y no lo controlamos ni nosotros ni tú.

Un consejo de sentido común: pasar de 3 reseñas al mes a 40 en una tarde llama la atención. Un ritmo constante, día a día, se sostiene mucho mejor.

En Madrid y Múnich, entre 24 y 48 horas laborables desde que el pago queda confirmado. Eliges franja de mañana o de tarde al pagar y te avisamos antes de salir.

Puedes seguir el estado del pedido en cualquier momento con tu número de pedido y tu correo, sin crear ninguna cuenta.

Seguir mi pedido

Sí. Por mensajería a toda España (también Baleares y Canarias), Portugal y Alemania. El precio del envío sale en el carrito antes de pagar.

En Madrid y en Múnich te lo seguimos llevando en mano, con la entrega incluida.

Zona y plazos de entrega

No. Te llamamos antes de entregarlo para que nos digas cuál es tu ficha de Google, lo grabamos y lo probamos con un móvil de verdad. Te llega funcionando: solo hay que ponerlo en la barra.

Al terminar creas la contraseña del panel, que es donde verás los escaneos y podrás cambiar la ficha más adelante.

Desde tu panel, en «Mis carteles», cambias la ficha de Google a la que lleva y empieza a funcionar al momento. No hay que reimprimir ni volver a grabar nada: lo impreso es una dirección nuestra, y a dónde salta desde ahí lo decides tú.

Sirve igual si te cambias de local, si abres otro o si te equivocaste de ficha al empezar. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos.