Qué es el GEO y por qué tus reseñas cuentan cuando alguien pregunta a una IA

Hasta hace poco, «que te encuentren» significaba salir arriba en Google. Ahora hay una segunda puerta: la gente le pregunta a un asistente de inteligencia artificial «¿dónde tomo un buen vermut por Lavapiés?» y el asistente contesta con dos o tres nombres. Estar entre esos nombres es lo que se ha empezado a llamar GEO (Generative Engine Optimization): optimizar para los motores que generan respuestas.

De dónde sacan la respuesta

Los asistentes no se inventan los bares: resumen información que está publicada. Para un negocio local, una de las fuentes más completas que hay es precisamente su ficha de Google: nombre, categoría, dirección, horario y, sobre todo, lo que cuentan los clientes en las reseñas.

Nadie fuera de esas empresas sabe la receta exacta de cada asistente, y desconfía de quien te la venda. Pero hay algo de sentido común: si cien personas escriben que tu tortilla es de las mejores del barrio, es mucho más probable que un asistente te mencione cuando alguien pregunte por tortilla que si tienes cinco reseñas sin texto.

Qué tipo de reseña ayuda más

• Con texto, no solo estrellas. Una reseña que dice «desayuno rápido, café muy bueno, sitio para trabajar con el portátil» describe tu negocio con las palabras que usa la gente al preguntar.
• Recientes. Una ficha con reseñas de esta semana dice que el sitio está vivo. Por eso importa más el ritmo que el total: lo contamos en por qué importa la frecuencia.
• Variadas. Que hablen del ambiente, del precio, del trato, de un plato concreto. Cada tema es una pregunta más a la que puedes aparecer como respuesta.

Lo que no debes hacer

La tentación es pedir a los clientes que mencionen palabras concretas. No lo hagas: las normas de Google prohíben pedir reseñas que incluyan contenido específico. Lo que sí puedes hacer es pedir la reseña a todo el mundo y dejar que cada uno cuente lo suyo. Si lo que haces es bueno, ya saldrá.

El resumen

El SEO de siempre y el GEO se alimentan de lo mismo: muchas reseñas auténticas, recientes y con texto. Una buena ficha de Google te sirve para las dos puertas a la vez. Y ver qué palabras repite tu gente es la mejor pista de por qué te eligen: por eso en el panel de cada comercio enseñamos el mapa de las palabras que más salen en sus reseñas.